Política de privacidad
Última actualización: julio de 2026
La presente política de privacidad describe cómo se recogen, utilizan y protegen los datos personales facilitados por los usuarios a través de este sitio web, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados a través de este sitio web es el responsable del servicio anunciado en esta página.
- Medio de contacto: a través del formulario disponible en esta página o en la sección de contacto del sitio web.
- Servicio principal: atención de solicitudes relacionadas con fugas de agua, humedades, pérdidas de presión, localización de fugas y servicios relacionados.
El usuario puede solicitar información adicional sobre el tratamiento de sus datos utilizando el mismo medio de contacto habilitado en el sitio web.
2. Datos personales tratados
A través de los formularios, llamadas, mensajes o medios de contacto disponibles en el sitio web pueden tratarse datos como nombre, teléfono, correo electrónico, población, dirección aproximada del servicio, descripción del problema y cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente para poder atender su solicitud.
Se recomienda no enviar datos especialmente sensibles ni información que no sea necesaria para explicar la incidencia relacionada con la fuga de agua o el servicio solicitado.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales facilitados por el usuario se utilizan para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información relacionadas con servicios de fugas de agua, detección de fugas, humedades, filtraciones, baja presión o incidencias similares.
- Contactar con el usuario por teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otro medio indicado por el propio usuario.
- Valorar la incidencia comunicada y organizar, cuando proceda, la atención del servicio solicitado.
- Gestionar comunicaciones administrativas, técnicas o informativas relacionadas con la solicitud realizada.
No se elaboran perfiles automatizados ni se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario.
4. Legitimación para el tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento del usuario, otorgado al enviar voluntariamente un formulario, realizar una llamada, enviar un mensaje o contactar a través de cualquiera de los medios disponibles en el sitio web.
Cuando la solicitud del usuario derive en una relación comercial o prestación de servicio, el tratamiento también podrá basarse en la aplicación de medidas precontractuales o contractuales necesarias para atender dicha solicitud.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud realizada, gestionar el servicio solicitado y cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.
Una vez finalizada la finalidad para la que fueron recabados, los datos podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.
6. Comunicación de datos
Los datos personales no se comunicarán a terceros salvo cuando resulte necesario para atender la solicitud realizada por el usuario, gestionar el servicio solicitado, cumplir una obligación legal o responder a requerimientos de autoridades competentes.
Cuando sea necesario intervenir para valorar o atender una incidencia, podrán comunicarse los datos imprescindibles para poder contactar con el usuario, organizar la visita, revisar el problema o prestar el servicio solicitado.
7. Servicios técnicos y proveedores
Para el correcto funcionamiento del sitio web pueden utilizarse servicios técnicos de alojamiento, formularios, correo electrónico, seguridad, analítica o mantenimiento web. Estos proveedores solo acceden a los datos cuando es necesario para prestar su servicio y deben tratarlos conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer, en los términos previstos por la normativa vigente, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido en determinados casos.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando proceda.
- Portabilidad: solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado, cuando sea aplicable.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a través del formulario de contacto del sitio web, indicando en el asunto “Protección de datos personales”.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, el usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Seguridad de los datos
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema informático o transmisión de datos a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados. El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio derivado de la comunicación de datos incorrectos, incompletos o de terceros sin autorización.
11. Modificaciones de la política de privacidad
Esta política de privacidad podrá actualizarse para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o de funcionamiento del sitio web. La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.
12. Aceptación y consentimiento
Al utilizar este sitio web y enviar sus datos a través de los medios de contacto disponibles, el usuario declara haber leído y aceptado esta política de privacidad.